TRANSPORTE Y GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío pueden estar incluidos en el precio en el caso de llegar a los mínimos de compra para portes gratis de envío, o en caso de no llegar a dichos importes de compra mínima para portes de envío gratis le serán mostrados al Cliente antes de finalizar su compra, en función del importe del pedido y de la dirección de envío de cada pedido. Los precios han sido establecidos para envíos dentro de la provincia de Pontevedra. Dispansa se reserva el derecho a rechazar pedidos que supongan envíos fuera de la provincia.
Se establecen por los operadores de transporte con los que trabajamos unos plazos de entrega entre 24-72 horas desde la realización del pedido sobre días laborables -de lunes a viernes (no festivos)- y hasta las 13,30 horas. Los pedidos recibidos después de dicho horario, contabilizarán como recibidos el día laborable siguiente.
El importe del transporte aparecerá detallado antes de finalizar el pedido en el caso de que no se lleguen a los mínimos de compra para portes gratis.
DISPANSA no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:
- No encontrarse en domicilio el cliente o no recepcionarlo.
- Dirección incorrecta o incompleta.
- No indicar un número de teléfono de contacto.
- Huelgas de los transportistas.
Condiciones climatológicas adversas.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, DISPANSA reconoce el derecho de desistimiento de cualquier compra realizada en www.tiendadispansa.com dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde el momento en que el Cliente recibió el producto.
El Cliente deberá devolver, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales, a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo, enviándolos a:
A/At: Dpto. Devoluciones DISPANSA.
Email: info@dispansa.com
En la dirección: Polígono de Cotogrande, nave 6 CP:36318-VIGO
En relación con los gastos de desistimiento, este derecho no puede suponer ningún coste para el usuario, más allá de que si la devolución se debe puramente al derecho de desistimiento, y no a una falta de conformidad del producto, el usuario deberá soportar el coste de los gastos de devolución del mismo, salvo que el empresario haya aceptado asumirlos en el contrato suscrito o no haya informado previamente al usuario de que debe soportar estos gastos. (art. 108 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU).
Por tanto, el Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes, no haciéndose responsable de los costes de devolución DISPANSA cuando no es debido a una falta de conformidad del producto.
En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original, y no han sido ni abiertos, ni manipulados ni maltratados. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento por falta de conformidad de producto. El departamento de devoluciones, verificará que todo está correcto y en perfecto estado, dando la autorización al Dpto. de Administración y se lo comunicará al Cliente vía correo electrónico.
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será posible solicitar el derecho del desistimiento en relación a:
“El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega”.